Der vermeintlich unbekannte Mr Green ist in Deutschland mittlerweile enorm populär. Die Spielhalle ist durchgängig mit seiner Werbung im Fernsehen zu bewundern und konnte sich so nach meinen Mr Green Erfahrungen schon den einen oder anderen interessierten Spieler „schnappen“.
Aber ist das auch die richtige Entscheidung? Oder kann das Angebot getrost als unattraktiv zur Seite gelegt werden? Genau das habe ich im Folgenden für Dich herausgefunden und im Mr Green Test alle wichtigen Bereiche gründlich unter die Lupe genommen.
Erste Erfahrung bei Mr Green
Wie der Name Mr Green schon verrät, ist die Farbe Grün klar als prägend. Dass Grün für die Hoffnung steht, ist durchaus passend. Viel wichtiger aber ist erst einmal ein orangefarbener Button. Dieser findet sich am rechten Rand der Webseite und ist mit den Worten „Konto eröffnen“ beschrieben.
Durch einen Klick wird das Registrierungsformular aufgerufen, welches aus drei unterschiedlichen Schritten besteht. Zunächst musst Du Deine E-Mail-Adresse, Dein Herkunftsland und Dein gewünschtes Passwort festlegen. Im weiteren Verlauf folgen die Bestätigung der Angaben und Deine persönlichen Details.
Bereits im Laufe des Registrierungsverfahrens wirst Du zudem schon auf den Mr Green Neukundenbonus hingewiesen. Du kannst sogar zwischen verschiedenen Angeboten wählen. Dazu aber im weiteren Verlauf noch mehr.
Ist das Konto erfolgreich eröffnet worden, kannst Du sofort auf den Kassenbereich zugreifen und Deine Einzahlungen durchführen. Anschließend lassen sich zum Beispiel über die Startseite die verschiedenen Spiele bei Mr Green überblicken.
Angeboten werden nach meinen Erfahrungen mehrere Hundert Video Slots und Spielautomaten. Einige davon, die Green Exclusives, gibt es sogar nur bei diesem Anbieter. Ebenso kannst Du zwischen verschiedenen Vegas-Slots. Der Fokus liegt klar auf den Spielautomaten!
Hier wird mit vielen unterschiedlichen Spieleprovidern zusammengearbeitet. Das sorgt für umfangreiches Angebot . Neben den bekannten Größen wie NetEnt oder Play’n Go kannst Du aber auch neuere Hersteller wie Gamomat bei Mr Green finden.
Auf den ersten Blick
Mit Blick auf das Angebot des Anbieters lassen sich einige Punkte nennen, mit denen ein Unterschied zu anderen Betreibern vorgewiesen werden kann. Direkt auf der Startseite wirst Du mit den verschiedenen Spielen bekannt gemacht. Mr Green arbeitet mit einer offiziellen Lizenz aus Malta und ist zudem einer der wenigen Anbieter, der eine Lizenz aus dem deutschen Bundesland Schleswig-Holstein vorweisen kann. Darüber hinaus steht im Hintergrund mit der William Hill plc ein börsennotiertes Unternehmen aus Großbritannien.
Ebenfalls überzeugend ist auf den ersten Blick das Angebot an Boni und Promotionen. Wenig überraschend begrüßt Dich beim Anbieter ein Neukundenbonus, den ich im folgenden Absatz einmal genau unter die Lupe nehmen werde. Darüber hinaus stehen für Dich als bestehender Kunde zahlreiche Aktionen und Sonderangebote zur Verfügung. Einige davon sind dauerhaft im Aufgebot zu finden, andere Angebot stehen temporär zur Verfügung.
Der Bonus bei Mr Green
Ich habe bereits erwähnt, dass Du direkt bei der Kontoeröffnung das erste Mal mit dem Willkommensangebot des Anbieters in Kontakt gerätst. Es ist ein klassische Willkommensbonus.
In diesem Fall gibt es einen 100 prozentigen Bonus bis zu 100 Euro, der zusätzlich durch 200 Freispiele aufgewertet wird. Einen Bonus Code verlangt der Anbieter für die Aktivierung nicht, stattdessen wird das jeweilige Angebot einfach ausgewählt.
Wichtig zu beachten: Einzahlungen mit Skrill und Neteller können kein Bonusangebot aktivieren. Außerdem ist in eine Mindesteinzahlungssumme von 20 Euro zu beachten.
Beim Bonus müssen etwas andere Anforderungen beachtet werden. Die ersten 100 Freispiele für den Slot Book of Dead gibt es direkt nach der Einzahlung, die weiteren 100 Freispiele werden an den kommenden fünf Tagen als Freispiel-Pakete mit je 20 Freegames gutgeschrieben.
Möchtest Du diesen Einzahlungsbonus auszahlen, muss ebenfalls ein 35-facher Umsatz innerhalb von 30 Tagen erledigt werden. Sind alle Anforderungen für die Auszahlung gemeistert, kannst Du den Bonusbetrag als echtes Geld auszahlen. Erspielte Gewinne mit diesem Bonusgeld sind ebenfalls auszahlbar.
Ein- und Auszahlung: Möglichkeiten
Wie jede Spielhalle, stellt auch Mr Green unterschiedliche Möglichkeiten für die Ein- und Auszahlungen zur Verfügung. Das ist auf jeden Fall positiv.
Ebenfalls positiv ist die Tatsache, dass hier reihenweise bekannte Optionen angeboten werden. Paypal ist leider nicht dabei, dafür aber Giropay, die klassische Banküberweisung, Trustly, die Kreditkarten Mastercard und Visa, die Sofortüberweisung, Skrill, Neteller, die Paysafecard, Euteller oder Zimpler.
Der Mindesteinzahlungsbetrag liegt in der Regel bei zehn Euro, auf Gebühren wird in fast allen Fällen verzichtet. Die einzige Ausnahme stellt die Paysafecard dar. Hier verlangt Mr Green bei jeder Einzahlung eine Gebühr von 3,90 Prozent. Bei 100 Euro immerhin 3,90 Euro, was in meinen Augen als relativ hohe Gebühr bezeichnet werden kann.
Es wäre schön, wenn auf diese zusätzlichen Kosten in naher Zukunft ganz verzichtet wird. Abgesehen davon liefert der Kassenbereich mit Blick auf die Abwicklung der Einzahlungen keine weiteren Gründe für kritische Stimmen. Die gute Nachricht: Auszahlungen sind beim Anbieter auf den Wegen möglich, die auch für Einzahlungen zur Verfügung stehen.
Hierbei ist wichtig, dass ein geschlossener Geldkreislauf eingehalten wird. Ausgezahlt wird daher nur mit einer Methode, die zuvor schon für eine Einzahlung beim Anbieter verwendet wurde. Die weniger gute Nachricht: Du kannst Dich um die Gebühren für eine Auszahlung beim Anbieter nicht drücken. Mr Green kassiert bei Auszahlungen mit einem Betrag von bis zu 100 Euro eine Gebühr in Höhe von einem Euro pro Auszahlung.
Bei Beträgen über 100 Euro wird die Gebühr mit einem Prozent der Auszahlungssumme gedeckt. Immerhin: Die Höchstgebühr liegt bei zehn Euro. Darüber hinaus solltest Du als Neukunde in meinen Augen zumindest gehört haben, dass der Anbieter vor der Auszahlung einen Identitätsnachweis verlangt. Hierfür muss eine Kopie eines offiziellen Ausweisdokuments eingereicht werden.
Gut und wichtig zu erwähnen finde ich an dieser Stelle die Tatsache, dass Mr Green eine mobile App für seine Spieler zur Verfügung stellt. Aber nicht nur das: Mit der App kannst Du problemlos Deine Ein- und Auszahlungen beim Anbieter abwickeln. Die mobile Lösung steht in unterschiedlichen Versionen bereit und kann entweder direkt im Browser gespielt oder als native App heruntergeladen werden. Einen starken Funktionsumfang kannst Du in beiden Fällen nutzen.
Wie seriös ist Mr Green?
Wenn ein Anbieter als seriös bezeichnet werden kann, dann Mr Green. Es arbeitet mit einer offiziellen Lizenz aus Malta und kann zudem eine der heiß begehrten Lizenzen aus Schleswig-Holstein vorweisen.
Anders gesagt: Es wachen mehrere Behörden über die Arbeit beim Anbieter und stellen so sicher, dass den Spielern jederzeit ein seriöses Angebot zur Verfügung gestellt wird. Echte Zweifel daran bestanden allerdings nie.
Mit der William Hill plc. findet sich im Hintergrund von Mr Green schließlich ein börsennotiertes Unternehmen aus Großbritannien, welches dort schon seit 1934 als Glücksspielanbieter tätig ist.
Diese mächtige Historie und der beeindruckende Hintergrund sind also klare Belege dafür, dass bei Mr Green seriös gearbeitet und gespielt wird.
Im Sinne des Spielerschutzes hat der Anbieter zudem das sogenannte Green Gaming ins Leben gerufen. Hier kannst Du als Kunde Deine persönlichen Limits begrenzen, alternativ kannst Du Dich direkt über den Anbieter an eine beratende Organisation wenden, falls Du Hilfe benötigst. Darüber hinaus kannst Du Dich nach meinen Mr Green Erfahrungen darauf verlassen, dass Deine sensiblen Daten jederzeit auch als solche behandelt werden. Zahlst Du ein oder tätigst Eingaben in das Registrierungsformular, werden diese durch eine SSL-Verschlüsselung geschützt.
Support und Hilfe bei Mr Green
Eine schnelle Hilfe in vielen verschiedenen Bereichen verspricht Dir der FAQ-Bereich von Mr. Green. Aufrufen lässt sich dieser mit nur wenigen Klicks, anschließend kannst Du Dich durch die unterschiedlichen Themenbereiche klicken.
Beantwortet werden nahezu alle Fragen zu Einzahlungen, Auszahlungen, den verschiedenen Produkten oder den technischen Rahmenbedingungen. Nutzen kannst Du zudem ein Suchfeld, mit dem sich der FAQ-Bereich zügiger durchleuchten lässt.
Findest Du keine Antwort, steht Dir der Kundensupport von Mr Green auf drei unterschiedlichen Wegen zur Seite. Telefonisch und im Live-Chat sind die Mitarbeiter immer von 11 bis 20 Uhr in deutscher Sprache erreichbar. Außerhalb dieser Sprechzeiten muss es im Chat meist die englische Sprache tun.
Darüber hinaus kannst Du aber auch eine E-Mail verschicken, was selbstverständlich rund um die Uhr möglich ist. Im Vergleich zur telefonischen Hotline ist das in meinen Augen sogar die bessere Lösung.
Zwar musst Du eine Wartezeit von ein paar Stunden in Kauf nehmen, dafür fallen bei der telefonischen Hotline aber Gebühren für ein Auslandsgespräch an. Die insgesamt beste Option für den Kontaktaufbau ist nach meinen Mr Green Erfahrungen der Live-Chat.
